Unidad 3 - Tecnologías de Integración

Tecnologías de Integración  

Competencia especifica:
Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.

Definiciones: 

• Internet: Es la unión de todas las redes y computadoras distribuidas por todo el mundo, por lo que se podría definir como una red global.

• Call Center: Es una oficina con el propósito de recibir y transmitir una amplia cantidad de llamadas y pedidos a través del teléfono.

• ERP: Es un conjunto de sistemas de información que permite la relacion de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, etc. 

• WEB Center: Es un conjunto integrado de productos utilizado para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración, etc

Ejemplos:
Internet

• Liverpool 

Es una empresa mexicana que opera tiendas departamentales de lujo y restaurantes Gourmet, ambos enfocados al consumidor de ingreso medio y alto, y que tiene su sede en la Ciudad de México Su negocio principal es operar en México las tiendas departamentales Liverpool y Fábricas de Francia y Suburbia. Además, también ofrece crédito a través de sus tarjetas Liverpool y recibe ingresos por arrendamiento de espacio en centros comerciales. Es la segunda empresa con mayores ventas en el sector de tiendas departamentales en México.

• Sanborns 

Es una cadena de cafeterías y tiendas departamentales en México, que ofrece productos de diversas marcas nacionales e internacionales. El logotipo y las mascotas de la cadena son tres tecolotes parados sobre una rama con una medialuna al fondo.

Call Center

• E-Deal

Empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefonía y procesos, mediante el uso de herramientas de contact center y tecnologías de punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrece soluciones a la medida, a través del esquemas de Telemarketing Empresarial.

• In-concert

inConcert es una empresa especializada en desarrollo de herramientas de software para centros de contacto – integradas en una suite también llamada inConcert – con las que diseñamos e implementamos soluciones tecnológicas, llave en mano, orientadas a maximizar la rentabilidad de la operación.

ERP

• GENERAL MOTORS

Utiliza ERP para estandarizar la informacion financiera y procesos a lo largo de su empresa global.

WEB Center

• FedEx

Es una compañía aérea y de logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fue fundada bajo el nombre Federal Express en 1971 por Frederick W. Smith en Little Rock

• Telcel

Es una empresa mexicana de telecomunicaciones perteneciente al grupo de América Móvil.

Importancia de las Tecnologías de la Integración

Hoy en día las empresas se ven forzadas a incrementar sus portafolios de servicios y productos para especializarse en uno de ellos  y para poder lograrlo necesitan del apoyo tecnológico. A lo largo de sus años  han surgido diversas tecnologías  que han impactado notablemente en el mundo en el mundo de los negocios es la de Internet es que gracias a sus llegadas  se abrieron nuevas oportunidades para cada uno de los negocios ya que Las denominadas Tecnologías de la Información  ocupan un lugar central en la sociedad y en la economía del fin de siglo, con una importancia creciente. las  TIC surge como convergencia tecnológica de la electrónica, el software y las infraestructuras de telecomunicaciones.